Приобретение полной версии "Дубликатор листов" - ModPlus

Приобретение полной версии "Дубликатор листов"

4 months 3 weeks ago
magasaidtenchu
Новый участник
Новый участник
Posts: 4
More
Topic Author
Приобретение полной версии "Дубликатор листов" #1510
Доброго времени суток. Решил приобрести "Дубликатор листов" добавил в корзину, обозначал пункт оплаты через *Яндекс деньги. По завершению деньги не списались, а во вклад *Заказы *скрин - такая ситуация
Может я делаю что то не так, но объясните, что вообще нужно делать?

-Конфигуратор установлен
Attachments:

Please Log in or Create an account to join the conversation.

4 months 3 weeks ago
Modis
Администратор
Администратор
Posts: 739
Karma: 10
More
Приобретение полной версии "Дубликатор листов" #1511
После нажатия кнопки "Оформить заказ" вас должно перекинуть на страницу сайта Яндекс.Деньги, где вы и должны произвести оплату. Часто бывает, что там нужно подтвердить платеж через мобильное приложение или смс. Сайт modplus.org при этом только лишь ждет ответа от сайта Яндекс. Деньги и с нашей стороны тут никаких действий мы сделать не можем

Please Log in or Create an account to join the conversation.

4 months 3 weeks ago
magasaidtenchu
Новый участник
Новый участник
Posts: 4
More
Topic Author
Приобретение полной версии "Дубликатор листов" #1512
В таком случае мне лучше повторить процедуру?

Please Log in or Create an account to join the conversation.

4 months 3 weeks ago
Modis
Администратор
Администратор
Posts: 739
Karma: 10
More
Приобретение полной версии "Дубликатор листов" #1513
Проверьте на сайте Яндекс.Деньги, что платеж точно не висит в ожидании или типа того, чтобы не произошло вдруг двойного списания средств (хотя, такого не встречал ещё). Если там ничего нет, то текущий заказ в личном кабинете удаляете и создаете новый

Please Log in or Create an account to join the conversation.

4 months 3 weeks ago
magasaidtenchu
Новый участник
Новый участник
Posts: 4
More
Topic Author
Приобретение полной версии "Дубликатор листов" #1514
Повторил процедуру, и ничего не меняется, деньги не списываются, хотя все подтвержденно, там где можно
Attachments:

Please Log in or Create an account to join the conversation.

4 months 3 weeks ago
Modis
Администратор
Администратор
Posts: 739
Karma: 10
More
Приобретение полной версии "Дубликатор листов" #1515
Похоже, что проблемы на стороне Яндекса. Я попробовал совершить покупку и у меня все так же, как вы описали - Яндекс говорит, что все ОК, но деньги не списываются и платеж не проходит. Напишу им в тех.поддержку.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

4 months 2 weeks ago
magasaidtenchu
Новый участник
Новый участник
Posts: 4
More
Topic Author
Приобретение полной версии "Дубликатор листов" #1516
Доброго времени суток. Скажите, проблема с оплатой решена?
У меня будет по свету третий отмененный заказ. Мне повторить процедуру, или последний заказ при решении сам спишется?

Please Log in or Create an account to join the conversation.

4 months 2 weeks ago
Modis
Администратор
Администратор
Posts: 739
Karma: 10
More
Приобретение полной версии "Дубликатор листов" #1517
На сайте проблем нет, так как сайт не занимается проведением платежей - он лишь отправляет запрос и ждет ответ. Тех. поддержка Яндекса также не выявила проблем. Чтобы выявить проблемы в конкретных платежах им нужно присылать данные по счету, но это личные данные вашего аккаунта и мне они не доступны. Вы можете написать им в поддержку сами. Т.е. проблема где-то на стороне вашего кошелька.
Если вы платите с карты, то можете выбрать другой вариант оплаты - Яндекс.Касса, Робокасса

Please Log in or Create an account to join the conversation.

4 months 2 weeks ago
Modis
Администратор
Администратор
Posts: 739
Karma: 10
More
Приобретение полной версии "Дубликатор листов" #1518
Только что один из пользователей совершил покупку, используя Яндекс.Деньги. Все нормально. Так что проблема у вас на стороне вашего кошелька

Please Log in or Create an account to join the conversation.

Moderators: Modis